Quando Cada Voz Importa: A história da wxrks e da Coca-Cola Europacific Partners

Há poucas organizações na Terra tão vastas e tão humanas quanto Coca-Cola Europacific Partners (LON: CCEP). Quarenta e uma mil pessoas distribuídas por trinta e um países, unidas por uma única marca, mas separadas pela silenciosa distância da língua.

Apesar de toda a sua escala e eficiência, a empresa ainda enfrentava uma barreira invisível: como garantir que cada funcionário, independentemente do idioma, possa acessar o mesmo conhecimento, treinamento e cultura que todos os demais?

Essa pergunta levou a uma colaboração que está redefinindo como a inclusão se apresenta dentro de uma empresa global.

Uma parceria fundamentada na compreensão

Por meio de uma parceria com wxrks, a CCEP lançou um Portal de Idiomas em toda a empresa, uma porta de entrada digital que permite a qualquer pessoa na organização traduzir, compreender e se comunicar entre idiomas instantaneamente.

Parece simples o suficiente: envie um arquivo, obtenha uma tradução. Mas, por trás dessa aparente simplicidade, está um dos sistemas mais sofisticados já implantados para comunicação empresarial.

Além da Tradução: Preservando uma Voz Corporativa

O portal não apenas converte palavras de um idioma para outro. Ele se baseia na própria memória linguística da CCEP, em anos de documentos internos, tom e formulação que, em conjunto, definem a voz da empresa.

Ele entende quando uma frase como “renovar o mundo” é um slogan e quando é uma instrução. Ele sabe como a sustentabilidade é discutida em uma apresentação executiva versus um boletim informativo para funcionários.

O resultado não é uma tradução mecânica, mas uma continuação fiel da identidade da empresa em cada idioma.

Transparência e Confiança, Integradas

Usando a plataforma inteligente da wxrks, cada tradução é acompanhada por uma pontuação de confiança, revelando o grau de certeza do sistema em relação às suas escolhas.

Se for necessária garantia adicional, os funcionários podem solicitar uma revisão humana aos responsáveis regionais de idioma ou aos próprios linguistas da wxrks, tudo dentro do mesmo fluxo de trabalho.

O sistema não apenas realiza traduções; ele constrói confiança, oferecendo aos usuários uma visão de como suas palavras percorrem o caminho.

Veja nosso Portal de Tradução em ação ou, melhor ainda, cadastre-se e experimente você mesmo.

Comunicação Sem Compromisso

A tradução é apenas parte da história. O portal pode lidar com mais de cinquenta tipos de arquivo, de PDFs e planilhas a apresentações do PowerPoint e vídeos.

Ele preserva todas as cores da marca, o layout e o logotipo com precisão perfeita de pixel. Ele até oferece suporte a texto para fala, permitindo que materiais de treinamento ou briefings de segurança sejam ouvidos como áudio natural em vários idiomas.

É comunicação sem concessões, multimídia feita multilíngue.

Seguro, escalável e preparado para o futuro

Por trás desta experiência contínua, há uma arquitetura notável, criada para escala e segurança.

O sistema é agnóstico de modelo, capaz de usar GPT, Claude, Gemini ou até mesmo os modelos personalizados da própria CCEP. Ele opera por meio de geração aumentada por recuperação (RAG) e Protocolo de Contexto de Modelo (MCP), garantindo que os modelos de IA permaneçam sem estado por projeto, nunca armazenando nem reutilizando dados da empresa.

Isso permite que dezenas de milhares de funcionários trabalhem com tradução com tecnologia de IA todos os dias, com segurança e de forma sustentável.

Inclusão como Princípio de Design

O que torna esta iniciativa extraordinária não é apenas a tecnologia; é o que ela representa.

Para a CCEP, isto não é uma implantação de software, é um marco cultural. Isso significa que cada funcionário, seja ele da logística em Madri ou do marketing em Sydney, agora tem o mesmo acesso ao conhecimento e à comunicação da empresa.

É a inclusão tornada tangível.

Para a wxrks, trata-se da realização de uma visão: a de que a tecnologia pode tornar as organizações não apenas mais eficientes, mas mais humanas.

Impacto no Mundo Real

O efeito já está se espalhando pela organização. Um vídeo de treinamento que antes levava semanas para ser localizado agora chega a todas as regiões da noite para o dia. Um gerente de fábrica pode traduzir instantaneamente um alerta de segurança. Uma equipe de marketing na França pode aprender com insights elaborados em alemão.

A inteligência coletiva da empresa não está mais presa em silos; ela está viva, conectada e acessível.

Restaurando o Elemento Humano

Em certo sentido, esta parceria trata de restaurar algo profundamente humano à tecnologia. A wxrks construiu um sistema em que a IA não achata a individualidade — ela a amplifica.

Quanto mais a CCEP usa o portal, melhor ela entende o que torna a empresa única. Cada tradução torna-se parte de um ciclo de feedback que fortalece a voz corporativa em vez de diluí-la.

Uma Nova Era de Pertencimento

Em sua essência, esta história é sobre pertencimento. Quando as pessoas podem compreender e ser compreendidas, elas participam de forma mais plena. Eles compartilham ideias, resolvem problemas e inovam. A linguagem, antes uma fronteira, torna-se uma ponte.

Para uma empresa tão global quanto a CCEP, essa mudança é mais do que operacional, é transformadora. É o que acontece quando a inclusão não é uma iniciativa de RH, mas um princípio de design entrelaçado no tecido diário do trabalho.

Conclusão: Tecnologia que conecta pessoas

A parceria entre wxrks e CCEP sinaliza o início de uma nova era, uma em que a tecnologia não apenas conecta sistemas, mas pessoas.

Onde cada funcionário pode ouvir sua empresa falar e, finalmente, ela fala a sua língua.