모든 목소리가 중요할 때: wxrks와 Coca-Cola Europacific Partners의 이야기

지구상에서 Coca-Cola Europacific Partners (LON:만큼 방대하고 인간적인 조직은 거의 없습니다 CCEP). 하나의 브랜드로 하나가 되었지만 언어의 조용한 거리로 갈라진, 31개국에 걸쳐 흩어져 있는 4만 1천 명의 사람들.

그 규모와 효율성에도 불구하고, 회사는 여전히 보이지 않는 장벽에 직면해 있었습니다: 언어가 무엇이든 모든 직원이 다른 모든 사람과 동일한 지식, 교육, 문화를 접할 수 있도록 어떻게 보장할 수 있을까요?

그 질문은 글로벌 기업 내부에서 포용성이 어떤 모습인지 재정의하는 협업으로 이어졌습니다.

이해에 뿌리를 둔 파트너십

wxrks와의 파트너십을 통해 CCEP는 회사 전반의 언어 포털을 출시했습니다. 이는 조직 내 누구나 언어를 즉시 번역하고, 이해하고, 소통할 수 있게 해 주는 디지털 관문입니다.

겉보기에는 매우 간단합니다: 파일을 업로드하면 번역을 받습니다. 그러나 그 겉보기의 단순함 뒤에는 기업 커뮤니케이션을 위해 지금까지 구축된 가장 정교한 시스템 중 하나가 숨어 있습니다.

번역을 넘어: 기업의 목소리를 유지하기

포털은 단순히 한 언어의 단어를 다른 언어로 바꾸는 것만이 아닙니다. CCEP의 자체 언어 기억, 수년간의 내부 문서, 어조, 표현을 바탕으로 하며, 이 모든 것이 함께 회사의 목소리를 정의합니다.

“세상을 새롭게 하다”와 같은 문구가 슬로건인지, 아니면 지시인지 이해합니다. 지속가능성이 임원 발표와 직원 뉴스레터에서 어떻게 다르게 논의되는지 알고 있습니다.

결과는 기계적인 번역이 아니라 모든 언어에서 회사의 정체성을 충실하게 이어가는 것입니다.

투명성과 신뢰, 내장됨

wxrks의 지능형 플랫폼을 사용하면, 각 번역에는 신뢰도 점수가 함께 제공되어 시스템이 자신의 선택에 대해 얼마나 확신하는지 보여 줍니다.

추가적인 확인이 필요할 경우, 직원들은 동일한 워크플로 내에서 지역 언어 담당자 또는 wxrks의 자체 언어 전문가에게 인간 검토를 요청할 수 있습니다.

이 시스템은 단순히 번역만 수행하는 것이 아니라; 사용자의 신뢰를 구축하고, 사용자가 자신의 말이 어떻게 전달되는지 알 수 있게 합니다.

번역 포털이 실제로 작동하는 모습을 확인하시거나, 더 좋게는 가입하시고 직접 사용해 보십시오.

타협 없는 소통

번역은 이야기의 일부에 불과합니다. 포털은 PDF와 스프레드시트부터 PowerPoint 자료와 동영상까지 50개가 넘는 파일 형식을 처리할 수 있습니다.

모든 브랜드 색상, 레이아웃, 로고를 픽셀 단위의 완벽한 정밀도로 보존합니다. 심지어 텍스트 음성 변환도 지원하여, 교육 자료나 안전 브리핑을 여러 언어의 자연스러운 오디오로 들을 수 있게 합니다.

타협 없는 소통, 다국어로 구현된 멀티미디어.

안전하고, 확장 가능하며, 미래에도 대비된

이 매끄러운 경험의 이면에는 확장성과 안전성을 위해 구축된 놀라운 아키텍처가 있습니다.

이 시스템은 모델에 구애받지 않으며, GPT, Claude, Gemini는 물론 CCEP 자체 맞춤형 모델도 사용할 수 있습니다. 검색 증강 생성(RAG) 및 모델 컨텍스트 프로토콜(MCP)을 통해 작동하며, AI 모델이 설계상 상태를 유지하지 않도록 보장하여, 회사 데이터를 저장하거나 재사용하지 않습니다.

이를 통해 수만 명의 직원이 매일 AI 기반 번역을 안전하고 지속 가능하게 사용할 수 있습니다,

포용성은 디자인 원칙입니다

이 이니셔티브를 특별하게 만드는 것은 단지 기술만이 아니라, 그것이 상징하는 바입니다.

CCEP에게 이것은 소프트웨어 배포가 아니라, 문화적 이정표입니다. 이는 마드리드에서 물류 업무를 하든 시드니에서 마케팅 업무를 하든, 모든 직원이 이제 회사의 지식과 소통에 동일하게 접근할 수 있음을 의미합니다.

이는 포용을 눈에 보이게 구현한 것입니다.

wxrks에게 이는 하나의 비전이 실현되는 것입니다. 기술은 조직을 더 효율적으로 만들 뿐만 아니라 더 인간적으로 만들 수 있다는 비전입니다.

실제 영향

그 영향은 이미 조직 전반에 퍼지고 있습니다. 한때 현지화에 몇 주가 걸리던 교육 영상이 이제는 하룻밤 사이에 모든 지역에 도달합니다. 공장 관리자는 안전 경고를 즉시 번역할 수 있습니다. 프랑스의 마케팅 팀은 독일어로 작성된 인사이트에서 배울 수 있습니다.

회사의 집단 지성 은 더 이상 사일로에 갇혀 있지 않습니다. 그것은 살아 있고, 연결되어 있으며, 접근 가능합니다.

인간적 요소의 복원

어떤 의미에서, 이 협력은 기술에 매우 인간적인 무언가를 되돌려 놓는 일입니다. wxrks는 AI가 개성을 평준화하지 않고 — 오히려 그것을 증폭시키는 시스템을 구축했습니다.

CCEP가 포털을 더 많이 사용할수록, 회사의 고유한 특성이 무엇인지 더 잘 이해하게 됩니다. 모든 번역은 기업의 목소리를 강화하고 약화시키지 않는 피드백 순환의 일부가 됩니다.

새로운 소속의 시대

이 이야기는 본질적으로 소속에 관한 것입니다. 사람들이 이해하고 이해받을 수 있을 때, 더 온전히 참여합니다. 그들은 아이디어를 공유하고, 문제를 해결하며, 혁신합니다. 언어는 한때 경계였으나, 이제 다리가 됩니다.

CCEP처럼 세계적인 기업에게 그 변화는 단순한 운영상의 변화가 아니라, 변혁적입니다. 포용이 인사 부서의 이니셔티브가 아니라, 일상의 업무 속에 짜여 들어간 디자인 원칙일 때 일어나는 일입니다.

결론: 사람들을 연결하는 기술

wxrks와 CCEP의 파트너십은 새로운 시대의 시작을 알립니다. 이 시대에는 기술이 단순히 시스템을 연결하는 데 그치지 않고, 사람들을 연결합니다.

모든 직원이 자신의 회사가 말하는 것을 들을 수 있고, 마침내 그것이 그들의 언어로 말합니다.