Quand chaque voix compte : L’histoire de wxrks et de Coca-Cola Europacific Partners

Il existe peu d’organisations sur terre aussi vastes et aussi humaines que Coca-Cola Europacific Partners (LON: CCEP). Quarante et un mille personnes réparties dans trente et un pays, unies par une seule marque mais séparées par la discrète distance de la langue.

Malgré son ampleur et son efficacité, l’entreprise se heurtait encore à une barrière invisible : comment s’assurer que chaque employé, quelle que soit sa langue, puisse accéder aux mêmes connaissances, à la même formation et à la même culture que tous les autres ?

Cette question a conduit à une collaboration qui redéfinit ce à quoi ressemble l’inclusivité au sein d’une entreprise mondiale.

Un partenariat fondé sur la compréhension

Grâce à un partenariat avec wxrks, CCEP a lancé un Portail linguistique à l’échelle de l’entreprise, une passerelle numérique qui permet à toute personne au sein de l’organisation de traduire, comprendre et communiquer instantanément dans différentes langues.

Cela semble assez simple : téléversez un fichier, obtenez une traduction. Mais derrière cette simplicité apparente se cache l’un des systèmes les plus sophistiqués jamais déployés pour la communication d’entreprise.

Au-delà de la traduction : Préserver une voix d’entreprise

Le portail ne se contente pas de convertir des mots d’une langue à une autre. Elle s’appuie sur la mémoire linguistique propre à CCEP, des années de documents internes, de ton et de formulation qui définissent ensemble la voix de l’entreprise.

Il comprend quand une expression comme « rafraîchir le monde » est un slogan et quand il s’agit d’une instruction. Il sait comment la durabilité est abordée dans une présentation de direction par rapport à une lettre d’information destinée aux employés.

Le résultat n’est pas une traduction mécanique, mais une fidèle continuité de l’identité de l’entreprise dans chaque langue.

Transparence et confiance, intégrées

Grâce à la plateforme intelligente wxrks, chaque traduction est accompagnée d’un score de confiance, indiquant le degré de certitude du système quant à ses choix.

Si une assurance supplémentaire est nécessaire, les employés peuvent demander une révision humaine auprès des responsables linguistiques régionaux ou des linguistes de wxrks, le tout dans le même flux de travail.

Le système ne se contente pas d’effectuer des traductions ; il instaure la confiance, en donnant aux utilisateurs un aperçu de la manière dont leurs mots circulent.

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Communication sans compromis

La traduction n’est qu’une partie de l’histoire. Le portail peut gérer plus de cinquante types de fichiers, des PDF et des feuilles de calcul aux présentations PowerPoint et aux vidéos.

Il préserve chaque couleur de marque, chaque mise en page et chaque logo avec une précision au pixel près. Il prend même en charge la synthèse vocale, permettant aux supports de formation ou aux consignes de sécurité d’être écoutés sous forme d’audio naturel dans plusieurs langues.

C’est une communication sans compromis, des contenus multimédias rendus multilingues.

Sécurisée, évolutive et pérenne

Derrière cette expérience fluide se cache une architecture remarquable conçue pour l’échelle et la sécurité.

Le système est indépendant du modèle, capable d’utiliser GPT, Claude, Gemini, ou même les modèles personnalisés de CCEP. Il fonctionne grâce à la génération augmentée par récupération (RAG) et au Model Context Protocol (MCP), garantissant que les modèles d’IA restent sans état par conception, ils ne stockent ni ne réutilisent jamais les données de l’entreprise.

Cela permet à des dizaines de milliers d’employés de travailler chaque jour avec une traduction alimentée par l’IA, en toute sécurité et de manière durable.

L’inclusion comme principe de conception

Ce qui rend cette initiative extraordinaire, ce n’est pas seulement la technologie ; c’est ce qu’elle représente.

Pour CCEP, il ne s’agit pas d’un déploiement logiciel, mais d’une étape culturelle importante. Cela signifie que chaque employé, qu’il travaille dans la logistique à Madrid ou dans le marketing à Sydney, a désormais le même accès aux connaissances et à la communication de l’entreprise.

C’est l’inclusion rendue tangible.

Pour wxrks, il s’agit de la concrétisation d’une vision : celle selon laquelle la technologie peut rendre les organisations non seulement plus efficaces, mais aussi plus humaines.

Impact concret

L’effet se propage déjà dans l’organisation. Une vidéo de formation qui prenait autrefois des semaines à localiser atteint désormais toutes les régions du jour au lendemain. Un responsable d’usine peut traduire instantanément une alerte de sécurité. Une équipe marketing en France peut tirer des enseignements de contenus rédigés en allemand.

L’intelligence collective de l’entreprise n’est plus enfermée dans des silos, elle est vivante, connectée et accessible.

Restaurer la dimension humaine

Dans un certain sens, ce partenariat consiste à redonner à la technologie quelque chose de profondément humain. wxrks a construit un système où l’IA n’aplatit pas l’individualité — elle l’amplifie.

Plus CCEP utilise le portail, mieux il comprend ce qui rend l’entreprise unique. Chaque traduction devient partie intégrante d’une boucle de rétroaction qui renforce la voix de l’entreprise au lieu de l’affaiblir.

Une nouvelle ère d’appartenance

Au fond, cette histoire parle d’appartenance. Lorsque les personnes peuvent comprendre et être comprises, elles participent plus pleinement. Ils partagent des idées, ils résolvent des problèmes, ils innovent. La langue, autrefois une frontière, devient un pont.

Pour une entreprise aussi mondiale que CCEP, ce changement est bien plus qu’opérationnel, il est transformateur. C’est ce qui se produit lorsque l’inclusion n’est pas une initiative RH, mais un principe de conception tissé dans le tissu quotidien du travail.

Conclusion : La technologie qui relie les personnes

Le partenariat entre wxrks et CCEP marque le début d’une nouvelle ère, où la technologie ne se contente pas de relier des systèmes, mais les personnes.

Où chaque employé peut entendre son entreprise s’exprimer, et enfin, elle s’exprime dans sa langue.