すべての声が大切なとき： wxrksとCoca-Cola Europacific Partnersの物語

地球上で、Coca-Cola Europacific Partners (LON: CCEP). 4万1千人が31か国に広がり、ひとつのブランドで結ばれながらも、言語という静かな隔たりによって分かたれています。

その規模と効率性にもかかわらず、同社はなお目に見えない障壁に直面していました。どのようにすれば、言語にかかわらず、すべての従業員が他の全員と同じ知識、研修、企業文化にアクセスできるようにできるのでしょうか？

その問いが、グローバル企業の内部におけるインクルージョンのあり方を再構築する協業へとつながりました。

理解に根ざしたパートナーシップ

wxrksとのパートナーシップを通じて、CCEPは全社向けのLanguage Portalを立ち上げました。これは、組織内の誰もが言語を越えて即座に翻訳し、理解し、コミュニケーションできるデジタル・ゲートウェイです。

ファイルをアップロードすれば、翻訳が得られます。 しかし、その一見した単純さの背後には、企業コミュニケーションのためにこれまで導入された中でも最も高度なシステムの一つが存在します。

翻訳を超えて： 企業の声を維持する

このポータルは、単にある言語の単語を別の言語に変換するだけではありません。 CCEP独自の言語記憶、長年にわたる社内文書、口調、表現を基にしており、それらが一体となって同社の声を形作っています。

「世界をリフレッシュする」のようなフレーズがスローガンである場合と、指示である場合を理解します。 経営陣向けのプレゼンテーションで持続可能性がどのように議論されるかと、従業員向けニュースレターでどのように議論されるかを理解しています。

その結果は機械的な翻訳ではなく、あらゆる言語における会社のアイデンティティの忠実な継承です。

透明性と信頼性を内蔵

wxrksのインテリジェントプラットフォームを使用すると、各翻訳には信頼度スコアが付与され、システムがその選択にどれほど確信を持っているかが示されます。

追加の確認が必要な場合、従業員は同じワークフロー内で、地域の言語責任者またはwxrksの社内言語専門家に人によるレビューを依頼できます。

このシステムは単に翻訳を行うだけではありません。信頼を築きます。ユーザーが自分の言葉がどのように伝わるかを把握できるようにします。

翻訳ポータルの実際の動作をご覧いただくか、さらによろしければ、登録 してご自身でお試しください。

妥協のないコミュニケーション

翻訳は物語の一部にすぎません。 ポータルは、PDFやスプレッドシートからPowerPointデッキや動画まで、50種類以上のファイル形式に対応できます。

すべてのブランドカラー、レイアウト、ロゴをピクセル単位で完全に正確に保持します。 さらに、テキスト読み上げにも対応しており、研修資料や安全説明を複数の言語で自然な音声として利用できます。

妥協のないコミュニケーション、マルチメディアを多言語化。

安全で、拡張性が高く、将来にも対応できる

このシームレスな体験の裏には、拡張性と安全性のために構築された、優れたアーキテクチャがあります。

このシステムはモデル非依存であり、GPT、Claude、Gemini、さらにはCCEP独自のカスタマイズモデルも使用できます。 検索拡張生成（RAG）およびModel Context Protocol（MCP）を通じて動作し、AIモデルが設計上ステートレスのままであり、会社のデータを保存したり再利用したりすることは決してありません。

これにより、数万人の従業員が毎日、AI搭載の翻訳を安全かつ持続可能な形で利用できます。

デザイン原則としてのインクルージョン

この取り組みが特別なのは、技術だけではありません。それが象徴するものにあります。

CCEPにとって、これはソフトウェアの導入ではなく、文化的な節目です。 つまり、マドリードで物流に従事する従業員であれ、シドニーでマーケティングに従事する従業員であれ、今では全従業員が会社の知識とコミュニケーションに同じようにアクセスできます。

それは包摂を具体化したものです。

wxrksにとって、それはビジョンの実現です。すなわち、テクノロジーは組織をより効率的にするだけでなく、より人間的にもできるということです。

現実世界への影響

その影響は、すでに組織全体に広がっています。 かつてはローカライズに数週間を要したトレーニング動画が、今では一夜にしてすべての地域に届きます。 工場長は安全警報を即座に翻訳できます。 フランスのマーケティングチームは、ドイツ語で作成された洞察から学ぶことができます。

企業の集合知 はもはやサイロに閉じ込められておらず、生きていて、つながっており、アクセス可能です。

人間らしさの回復

ある意味で、この提携は、テクノロジーに深く人間的な何かを取り戻すことを意味しています。wxrksは、AIが個性を平板化するのではなく、それを増幅するシステムを構築しました。

CCEPがポータルを利用すればするほど、同社ならではの特長をより深く理解できます。 すべての翻訳は、企業の声を薄めるのではなく、強化するフィードバックループの一部となります。

新たな帰属の時代

この物語の核心は、帰属です。 人々が理解し、理解されることができるとき、より十分に参加します。 彼らはアイデアを共有し、問題を解決し、革新します。 言語は、かつては境界でしたが、架け橋となります。

CCEPのようなグローバル企業にとって、その変化は単なる業務上のものではなく、変革的なものです。 それは、インクルージョンが人事の取り組みではなく、日々の仕事の基盤に織り込まれた設計原則であるときに起こることです。

結論: 人々をつなぐテクノロジー

wxrksとCCEPの提携は、新たな時代の始まりを示しています。それは、テクノロジーが単にシステムをつなぐだけでなく、人々をつなぐ時代です。

すべての従業員が自社の声を聞くことができ、ついに、それは彼らの言語で語ります。