Intégration ServiceNow pour la traduction

Introduction

‍L’intégration ServiceNow-wxrks apporte de puissantes capacités de localisation en temps réel à la gestion des services informatiques et au support client. Il élimine les barrières linguistiques, permettant aux entreprises mondiales de soutenir leurs équipes et leurs clients dans n’importe quelle langue.

Configuration de l’intégration

‍Les utilisateurs installent le plugin wxrks directement depuis leur instance ServiceNow. Après une authentification rapide reliant l’espace de travail ServiceNow au compte wxrks, les fonctionnalités de localisation deviennent immédiatement disponibles.

Automatisation de l’assistance multilingue

‍Le connecteur intègre directement les capacités de traduction dans l’interface ServiceNow. Les utilisateurs peuvent acheminer automatiquement les articles du Centre d’aide pour une traduction professionnelle afin de maintenir les bases de connaissances pertinentes à l’échelle mondiale. De plus, il prend en charge les traductions dynamiques pour les formulaires et les flux d’activité, ce qui permet aux agents d’assistance et aux utilisateurs de communiquer sans difficulté, chacun voyant les mises à jour dans sa langue maternelle.

Conclusion

‍En intégrant wxrks à ServiceNow, les organisations internationales peuvent améliorer considérablement leurs flux de travail informatiques et de service client, en garantissant une assistance rapide, précise et localisée sans jamais quitter la plateforme.