翻訳のためのServiceNow連携

イントロダクション

‍ServiceNow-wxrks Integrationは、ITサービス管理とカスタマーサポートに強力なリアルタイムのローカライゼーション機能をもたらします。 言語の壁を取り除き、世界中の企業があらゆる言語で自社のチームと顧客を支援できるようにします。

統合設定

‍ユーザーは、ServiceNowインスタンス内から直接wxrksプラグインをインストールします。 ServiceNowワークスペースをwxrksアカウントに素早く認証して連携すると、ローカライズ機能がすぐに利用可能になります。

多言語サポートの自動化

‍コネクタは、翻訳機能をServiceNowのインターフェースに直接組み込みます。 ユーザーは、ナレッジベースを世界的に関連性のあるものに保つため、ヘルプセンターの記事を専門翻訳へ自動的に振り分けることができます。 さらに、フォームおよびアクティビティストリームの動的翻訳をサポートしており、サポート担当者とユーザーは、各自が母語で更新内容を確認しながら、円滑にやり取りできます。

結論

‍wxrksをServiceNowと統合することで、グローバル組織はITおよびカスタマーサービスのワークフローを大幅に改善し、プラットフォームを離れることなく、迅速で正確かつ地域に適したサポートを確保できます。