Integração do ServiceNow para Tradução

Introdução

‍A integração ServiceNow-wxrks traz recursos poderosos de localização em tempo real para o gerenciamento de serviços de TI e o suporte ao cliente. Ele elimina barreiras linguísticas, permitindo que empresas globais apoiem suas equipes e clientes em qualquer idioma.

Configuração de Integração

‍Os usuários instalam o plugin wxrks diretamente de sua instância do ServiceNow. Após uma autenticação rápida que vincula o workspace do ServiceNow à conta wxrks, os recursos de localização tornam-se instantaneamente disponíveis.

Automatizando o suporte multilíngue

‍O conector incorpora recursos de tradução diretamente na interface do ServiceNow. Os usuários podem encaminhar automaticamente artigos da Central de Ajuda para tradução profissional, a fim de manter as bases de conhecimento relevantes globalmente. Além disso, ele oferece suporte a traduções dinâmicas para formulários e Activity Streams, o que significa que agentes de suporte e usuários podem se comunicar de forma fluida, cada um vendo as atualizações em seu idioma nativo.

Conclusão

‍Ao integrar o wxrks com o ServiceNow, organizações globais podem melhorar drasticamente seus fluxos de trabalho de TI e de atendimento ao cliente, garantindo suporte rápido, preciso e localizado sem nunca sair da plataforma.