مقدمة
يوفر تكامل ServiceNow-wxrks إمكانات قوية للتوطين في الوقت الفعلي لإدارة خدمات تقنية المعلومات ودعم العملاء. إنه يزيل الحواجز اللغوية، مما يتيح للمؤسسات العالمية دعم فرقها وعملائها بأي لغة.
إعداد التكامل
يقوم المستخدمون بتثبيت إضافة wxrks مباشرةً من داخل مثيل ServiceNow الخاص بهم. بعد مصادقة سريعة تربط مساحة عمل ServiceNow بحساب wxrks، تصبح ميزات التوطين متاحة على الفور.
أتمتة الدعم متعدد اللغات
يُضمّن الموصل إمكانات الترجمة مباشرةً في واجهة ServiceNow. يمكن للمستخدمين توجيه مقالات مركز المساعدة تلقائيًا للترجمة الاحترافية للحفاظ على قواعد المعرفة ذات صلة عالميًا. بالإضافة إلى ذلك، يدعم الترجمات الديناميكية للنماذج وActivity Streams، مما يعني أن وكلاء الدعم والمستخدمين يمكنهم التواصل بسلاسة، حيث يرى كلٌّ منهم التحديثات بلغته الأصلية.
الخلاصة
من خلال دمج wxrks مع ServiceNow، يمكن للمؤسسات العالمية تحسين سير عمل تقنية المعلومات وخدمة العملاء بشكل كبير، مع ضمان دعم سريع ودقيق ومحليّ دون مغادرة المنصة مطلقًا.
Unlock the power of glocalization with our Translation Management System.
Unlock the power of
with our Translation Management System.
.svg)
.svg)
