مُدرج في جميع الخطط
الإعداد والتنفيذ
دعم استراتيجي وتوجيه مخصص في كل خطوة. تعرف على مستويات الخدمة وأوقات الاستجابة والحوكمة المتاحة في جميع الخطط.
ابدأ الآنالاستخدام
Boutique
Clockwork
Fusion
Quantum
Quasar
مدير النجاح
-
CSM مشترك
CSM مشترك
مخصص
شريك استراتيجي
وتيرة المراجعة
-
ربع سنوية
شهرية
مكالمة نصف شهرية
مكالمة أسبوعية
مراجعة الأعمال (QBR)
-
-
مراجعة سنوية
مراجعة نصف سنوية
عرض ربع سنوي
طلبات الميزات
تصويت على خريطة الطريق
٢x تصويت على خريطة الطريق
٤x تصويت على خريطة الطريق
٨x تصويت على خريطة الطريق
مجلس استشاري
خصم SOW
-
5%
10%
15%
20%
أولوية SOW (أسرع ٪)
-
5%
10%
15%
20%
وضع استكشاف الأخطاء وإصلاحها
غير متزامن فقط
غير متزامن فقط
غير متزامن أولاً
(فيديو عند الضرورة)
(فيديو عند الضرورة)
غير متزامن أولاً
(فيديو عند الضرورة)
(فيديو عند الضرورة)
غير متزامن أولاً
(فيديو عند الضرورة)
(فيديو عند الضرورة)
SLA لـ Intercom (الهدف)
أفضل جهد (< ٢٤ ساعة)
قياسي (< ١٢ ساعة)
أولوية (< ٤ ساعات)
VIP (< ساعتين)
فوري (< ساعة واحدة)
مسار التصعيد
-
-
بعد ٤٨ ساعة
بعد ٢٤ ساعة
بعد ١٢ ساعة
