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Onboarding e Implementazione
Supporto strategico e guida dedicata in ogni fase. Scopri i livelli di servizio, i tempi di risposta e la governance disponibili in tutti i piani.
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Trimestrale
Mensile
Chiamata Bisettimanale
Chiamata Settimanale
Business Review (QBR)
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Revisione Annuale
Revisione Semestrale
Presentazione Trimestrale
Richieste di Funzionalità
Voto sulla Roadmap
2x Voti sulla Roadmap
4x Voti sulla Roadmap
8x Voti sulla Roadmap
Comitato Consultivo
Sconto SOW
-
5%
10%
15%
20%
Priorità SOW
(% più veloce)
(% più veloce)
-
5%
10%
15%
20%
Modalità Risoluzione Problemi
Solo Asincrona
Solo Asincrona
Prima Asincrona
(Video se necessario)
(Video se necessario)
Prima Asincrona (Video se necessario)
Prima Asincrona
(Video se necessario)
(Video se necessario)
SLA Intercom (Obiettivo)
Best Effort (< 24h)
Standard (< 12h)
Priorità (< 4h)
VIP (< 2h)
Immediato (< 1h)
Percorso di Escalation
-
-
Dopo 48 ore
Dopo 24 ore
Dopo 12 ore
