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Perfil Ideal

Empreendedor Individual / Depto Único

Agência de Eficiência

Foco em Tecnologia / Conectores

Mid-Market Estratégico

Org. Global / Complexa

Taxa de Configuração (Setup)

$950

$2500

$4500

$8000

Personalizado ($15k+)

Limite de Tempo

14 Dias

30 Dias

60 Dias

90 Dias

180+ Dias

Gerente de Projeto (PM)

Equipe de Implementação (Assíncrono)

Equipe de Implementação (Sync Semanal de 15 min)

Equipe de Implementação (Sync Semanal de 30 min)

PM Dedicado

Kick-off

Vídeo de 30 Min

Vídeo de 45 Min

Vídeo de 60 Min

Sessão de Estratégia de 60 Min

2x Sessões de Estratégia (60 Min)

Treinamento de PM

1 Sessão

2 Sessões

3 Sessões

4 Sessões (Personalizado)

Train-the-Trainer (Treinar Instrutor)

Treinamento de Linguistas

Apenas Vídeo

1 Sessão

2 Sessões

Webinars Dedicados

Configuração de Unidade Org.

Config. de até 5 Unid. Org.

Config. de até 10 Unid. Org.

Config. de até 20 Unid. Org.

Config. de até 50 Unid. Org.

Quanto for necessário

Configuração de Usuários

Até 30 usuários

Até 80 usuários

Até 150 usuários

Até 300 usuários

Quanto for necessário

Config. de Grupos de Usuários

Não Incluído

Até 2 Grupos de Usuários

Até 3 Grupos de Usuários

Até 4 Grupos de Usuários

Até 10 Grupos de Usuários

Migração Assistida de TM

Self-Service

Assistência para até 10 TMs

Assistência para até 30 TMs

Assistência para até 50 TMs

Complexa / Higienização

Migração Assistida de TB

Self-Service

Assistência para
até 10 TBs

Assistência para
até 20 TBs

Assistência para até 30 TBs

Assistência para até 50 TBs

Config. Workflow Kanban de Terminologia

Apenas Vídeo

1 Sessão

2 Sessões

3 Sessões

Integrações

Não Incluído

Configuração Padrão

Suporte a Config. Avançada

Engenharia de Soluções

Conclusão (Graduation)

E-mail

Chamada de 30 Min

Revisão Executiva de 60 Min

Revisão Estilo QBR

Support

Incluído

Supervisão Dedicada de Suporte via Equipe de Implementação

Consultoria ao Cliente

1 hora

4 horas

10 horas

30 horas

60 horas

Everything You Get with Premium Support

Advanced Onboarding & Configuration

Get step-by-step guidance to set up and optimize advanced features for your workflows.

Accelerated & Discounted Roadmap Prioritization

Enjoy a 20% discount on roadmap prioritization and have your critical requests delivered up to 30% faster.

Dedicated Customer Success Manager

Benefit from a single point of contact who aligns strategy and execution to drive your success.

Monthly Check-Ins

Hold regular monthly meetings to review progress, realign goals, and adjust priorities.

Periodic Business Reviews

Participate in high-level sessions to analyze outcomes and plan your next strategic moves.

Proactive Optimization Insights

Receive early identification of improvement opportunities to maximize efficiency and ROI.

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Access a personalized dashboard that tracks the key metrics defined for your business goals.

Priority Escalation Path

Use a dedicated channel to escalate any critical incident quickly with full visibility.

24/7 Support Access

Get uninterrupted support, available around the clock, every day of the week.

3-Hour First Response SLA

Rely on an initial response within 3 hours—so you’re never left waiting.

Tailored Training & Documentation

Receive custom training sessions and documentation designed specifically for your team’s needs.

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Connect via online meetings, email, or chat—use whichever channel works best for you.