すべてのプランに含まれています

プレミアムサポート

プレミアムサポートがすべてのプランで利用可能になりました。より迅速な対応と、当社のソリューションアーキテクトとの1対1の時間を提供します。
今すぐ始める
利用項目
Boutique
Clockwork
Fusion
Quantum
Quasar
ターゲット層
個人事業主 / 単一部門
効率化重視エージェンシー
技術重視 / コネクタ利用
戦略的中堅企業
グローバル / 複雑な組織
導入費用 (Setup Fee)
$950
$2500
$4500
$8000
カスタム ($15k+)
期間の目安
14日間
30日間
60日間
90日間
180日以上
プロジェクトマネージャー
導入チーム (非同期)
導入チーム (週次15分シンク)
導入チーム (週次30分シンク)
導入チーム (週次30分シンク)
専任PM
キックオフ
30分ビデオ
45分ビデオ
60分ビデオ
60分戦略セッション
2x (60分) 戦略セッション
PMトレーニング
1回
2回
3回
4回 (カスタム)
Train-the-Trainer
翻訳者トレーニング
ビデオのみ
ビデオのみ
1回
2回
専任ウェビナー
組織単位の設定
最大5ユニットまで
最大10ユニットまで
最大20ユニットまで
最大50ユニットまで
必要なだけ無制限
ユーザー設定
最大30名まで
最大80名まで
最大150名まで
最大300名まで
必要なだけ無制限
ユーザーグループ設定
含まれません
最大2グループまで
最大3グループまで
最大4グループまで
最大10グループまで
TM移行サポート
セルフサービス
最大10 TMまでサポート
最大30 TMまでサポート
最大50 TMまでサポート
複雑 / データクレンジング
TB移行サポート
セルフサービス
最大10 TBまでサポート
最大20 TBまでサポート
最大30 TBまでサポート
最大50 TBまでサポート
用語管理看板設定
ビデオのみ
ビデオのみ
1回
2回
3回
連携 (Integrations)
含まれません
標準設定
高度な構成サポート
高度な構成サポート
ソリューションエンジニアリング
完了確認 (Graduation)
メール
30分コール
30分コール
60分エグゼクティブリビュー
QBR形式リビュー
サポート
含まれます
含まれます
含まれます
導入チームによる専任サポート監督
導入チームによる専任サポート監督
アドバイザリー
1時間
4時間
10時間
30時間
60時間

Everything You Get with Premium Support

Advanced Onboarding & Configuration

Get step-by-step guidance to set up and optimize advanced features for your workflows.

Accelerated & Discounted Roadmap Prioritization

Enjoy a 20% discount on roadmap prioritization and have your critical requests delivered up to 30% faster.

Dedicated Customer Success Manager

Benefit from a single point of contact who aligns strategy and execution to drive your success.

Monthly Check-Ins

Hold regular monthly meetings to review progress, realign goals, and adjust priorities.

Periodic Business Reviews

Participate in high-level sessions to analyze outcomes and plan your next strategic moves.

Proactive Optimization Insights

Receive early identification of improvement opportunities to maximize efficiency and ROI.

Custom Success Metrics Dashboard

Access a personalized dashboard that tracks the key metrics defined for your business goals.

Priority Escalation Path

Use a dedicated channel to escalate any critical incident quickly with full visibility.

24/7 Support Access

Get uninterrupted support, available around the clock, every day of the week.

3-Hour First Response SLA

Rely on an initial response within 3 hours—so you’re never left waiting.

Tailored Training & Documentation

Receive custom training sessions and documentation designed specifically for your team’s needs.

Multi-Channel Support

Connect via online meetings, email, or chat—use whichever channel works best for you.